6 راهکار برای رفع مشکلات کندی کامپیوتر
۱۴۰۳-۱۰-۱۵
چگونه باج افزا واناکرای Wannacry را از کامپیوتر خود حذف کنید؟
۱۴۰۳-۱۰-۱۹در مطلب ۵ نشانه آلوده شدن یک رایانه به ویروس به معرفی علائمی که به گفته نورتون نشان می‌دهند کامپیوتر شما ممکن است به ویروس آلوده شده باشد پرداختیم و همچنین دو مورد از نشانه‌ها یعنی جلوگیری از باز شدن صفحات مزاحم در مرورگر و چگونه باج افزا واناکرای Wannacry را از کامپیوتر خود حذف کنید؟ را توضیح دادیم. در این مطلب به توضیح سومین نشانه‌ی ویروسی شدن کامپیوتر یعنی کلاهبرداری تحت پوشش پشتیبانی فنی و قدم‌های لازم برای اجتناب از آن می‌پردازیم.
کلاهبرداری پشتیبانی فنی چیست؟
شرکت‌هایی که خود را به عنوان ارائه دهندگان پشتیبانی نرم افزار معرفی می‌کنند ادعا می‌کنند که خدمات پشتیبانی نرم افزاری را از طرف شرکت‌های فناوری بزرگ ارائه می‌کنند تا به اطلاعات شخصی مصرف کنندگان دسترسی پیدا کنند و از آنها سوء استفاده کنند. آنها وب‌سایت‌های جعلی راه اندازی می‌کنند، ایمیل‌های کلاهبرداری ارسال می‌کنند، اسکن امنیت رایگان ارائه می‌دهند، تا شما را متقاعد کنند که کامپیوتر شما آلوده شده است یا باید تعمیر شود. این شرکت‌های کلاهبردار باهوش‌تر شده‌اند و تاکتیک‌های تهاجمی‌تری را برای جذب مصرف‌کنندگان اتخاذ کرده‌اند. وقتی این کلاهبردارها موفق شوند، مصرف کنندگان ضرر می‌کنند. بسیاری از آنها صدها دلار را صرف نرم افزارهای بی فایده و خدمات پشتیبانی جعلی می‌کنند که اغلب منجر به دانلود ناآگاهانه نرم افزارهای خطرناکی می‌شود که رایانه‌های آنها را به روی کلاهبرداران باز می‌کند.
انواع رایج کلاهبرداری‌های پشتیبانی فنی
1.تبلیغات/جستجوی پولی/نتایج جستجوی گیج کننده
شرکت‌های کلاهبردار اغلب از جستجوی پولی برای تبلیغ خدمات پشتیبانی خود استفاده می‌کنند. اگر از مشتری نورتون تماسی دریافت کنند، ادعا می‌کنند که شریک قانونی پشتیبانی نورتون هستند، اما اینطور نیست. آنها برای خدمات خود پول دریافت می‌کنند و ممکن است اطلاعات شخصی شما را بدزدند یا نرم افزارهای مخرب را روی رایانه شما نصب کنند.
2.تماس مشکوک
برخی از شرکت‌های کلاهبردار با مشتریان نورتون تماس می‌گیرند که در زمینه حذف ویروس، رفع مشکلات برنامه‌ها یا تمدید اشتراک محصول کمک می‌کنند. هنگامی که آنها اعتماد شما را به دست آوردند، ممکن است یک تماس از راه دور با شما انجام دهند تا محصول Norton شما را حذف کرده و محصولات خود را نصب کنند. برخی ممکن است هنگام دسترسی به دستگاه شما اطلاعات شخصی شما را بدزدند.
3.هشدار/تبلیغات پاپ آپ
برخی از شرکت‌های کلاهبردار از هشدارهای جعلی پاپ آپ استفاده می‌کنند که ادعا می‌کنند رایانه شما به ویروس آلوده شده است. این پاپ‌آپ‌ها به‌گونه‌ای ساخته شده‌اند که شبیه هشدار اسکن ویروس نورتون یا سایر هشدارهای امنیتی باشند. این تاکتیک‌ها حاوی پیام‌های هشداردهنده در مورد آسیب‌پذیری در رایانه شما هستند یا پیشنهاد می‌کنند اشتراک Norton منقضی شده است.
اگر مورد کلاهبرداری قرار گرفته‌اید چه کاری می‌توانید انجام دهید؟
اگر احساس می‌کنید گمراه شده‌اید و یا به‌طور ناعادلانه‌ای توسط شرکت دیگری پول پرداخت کرده‌اید، اقدامات زیر را توصیه می‌کنیم:
1.گذرواژه‌های خود را تغییر دهید: رایانه، مؤسسات مالی، حساب Norton خود و سایر وب‌سایت‌های محافظت شده با رمز عبور که بازدید می‌کنید.
2.یک اسکن کامل سیستم برای ویروس‌ها را در رایانه خود اجرا کنید.
3.با شرکتی که از شما پول گرفته است تماس بگیرید و درخواست بازپرداخت کنید.
4.اگر نمی‌توانید مستقیماً از شرکت بازپرداخت دریافت کنید، با بانک خود تماس بگیرید و مشکل را گزارش کنید.
5.به مراجع ذیصلاح شکایت کنید.